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津南区发现疫情后，天津移动第一时间成立“抗击疫情网络保障专项工作组”，30分钟完成保障工作部署，火速集结网络保障队伍。截至目前，天津移动已完成津南区疫情防控指挥部、咸水沽镇、辛庄镇等疫情重点管控区的专项保障，同时，将全市所有核酸监测点全部纳入重点保障区域，实施7*24小时重要场景监控，累计派出保障人员320人，出动应急通信车1台、应急维护车辆80台，重点保障基站9380个、家宽小区1857个、专线200条，紧急扩容优化基站300个。目前，天津移动通信网络运行稳定，各项指标正常。
在本次保障中，天津移动采用智慧平台进行网络自主优化和远程排障，实现疫情期间网络覆盖和网络容量的快速调整。截至目前，天津移动通过权值平台进行5G自动权值优化28次，通过容量平台进行自动优化扩容基站46个，网络容量提升至平时的3倍。
同心战“疫” 服务“不打烊”
疫情期间，天津移动10086开启24小时不间断热线服务，确保服务质量不打折。面向疫情封控区、防控区客户，天津移动提供欠费停机优先开机服务，客户可先做开机，再通过线上方式进行缴费，确保通信不受影响。
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